Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) МФЦ, их работников (нарушение срока регистрации запроса и иных документов, порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса, в случае требования документов, предоставление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, внесения платы за предоставление государственной услуги, отказа заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными актами Российской Федерации и города Москвы, в исправлении допущенных ошибок).
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников МФЦ рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»(ГБУ МФЦ города Москвы).
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.
Жалобы могут быть поданы при личном обращении заявителя, через МФЦ, с использованием Портала, почтовым отправлением, с использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Как узнать о причитающихся вам социальных выплатах

Многие из нас имеют право на материальную поддержку от государства — ветераны, пенсионеры, люди с ограниченными возможностями и другие. Часть социальных выплат можно оформить в Пенсионном фонде России: мы, к примеру, уже подробно разобрали вопрос с пенсиями. Сегодня мы узнаем, какие ещё виды социальных выплат бывают, кто и как их может получить и, главное, как всё это оформить при помощи обычного смартфона.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации право на получение социальных выплат имеют ветераны, люди с ограниченными возможностями и их дети, бывшие несовершеннолетние узники фашизма, люди, пострадавшие от радиации во время аварий и ядерных испытаний. Все эти люди относятся к категории федеральных льготников. Полный их перечень можно найти на сайте ПФР.

Открывайте браузер и заходите на сайт ПФР. На нём необходимо авторизоваться при помощи данных для всего портала «Госуслуг».

Сначала скачайте приложение «Госуслуги»

• GooglePlay
• AppStore

Для упрощённой регистрации просто укажите фамилию, имя и номер мобильного телефона. После этого вы получите SMS с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в приложении. Затем вам предложат придумать свой пароль для дальнейшего доступа в программу. На следующем этапе необходимо внести паспортные данные и номер СНИЛС, которые потом проверят Пенсионный фонд РФ и ФМС. Проверка обычно занимает не более пятнадцати минут, о её результатах вы получите уведомление.

Чтобы пользоваться всем перечнем госуслуг в электронном виде, в том числе, управлять материнским капиталом, нужно будет также один раз подтвердить свою личность. Самый простой способ — сходить в ближайший МФЦ, отделение Почты России, ЗАГС или другое госучреждение, список очень длинный. Найти ближайшее место можно при помощи карты вот . Вам нужно будет показать паспорт, СНИЛС и сообщить свои данные, введённые при регистрации. Процедура занимает не более двух минут и обычно проводится без очереди. Альтернативный вариант — получить код для подтверждения заказным письмом по почте. Для этого укажите свой домашний адрес и ждите извещения. Правда, за письмом всё равно придётся идти в отделение, захватив с собой паспорт. В среднем письмо успевает прийти за две недели. После того как вы введёте полученный код в приложении, регистрация будет пройдена полностью.

Авторизовавшись на сайте Пенсионного фонда РФ с помощью подтверждённой учётной записи «Госуслуг», заходим во вкладку «Личный кабинет гражданина».

Затем пролистываем до блока «Социальные выплаты».

Выбор сервисов достаточно богат. Нам предлагают: подать заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты, об установлении федеральной социальной доплаты к пенсии, об отказе, предоставлении и возобновлении набора социальных услуг, о компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно. Также здесь можно получить информацию об установленных социальных выплатах и заказать справку об этом, заказать выписку из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение социальной помощи.

Начнём с подачи заявления о назначении ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ). Сначала нужно авторизоваться:

Если вы уже авторизованы, необходимо пройти три шага. Указать территориальный орган ПФР, в который вы будете направлять заявление:

Затем ввести информацию о себе (место рождения, место жительства, гражданство) и заполнить содержательную часть заявления, выбрав местонахождение вашего пенсионного дела и категорию ЕДВ, на получение которой вы претендуете.

Далее останется только сформировать, проверить и отправить готовое заявление. Обратите внимание, что большой разницы между формированием заявления на получение обычной ЕДВ и ЕДВ в повышенном размере нет.

Если вы — пенсионер, постоянно проживающий на Крайнем Севере или приравненной к нему территории, то следующий сервис в нашей подборке — для вас. Эта категория льготников имеет право на компенсацию расходов на проезд к месту отдыха и обратно. Чтобы подать заявление, нужно указать территориальный орган ПФР, проверить и заполнить персональные данные о себе:

Также нужно указать сумму компенсации, на которую вы рассчитываете, и место, куда вы ездили отдыхать.

Потом подтверждайте введённые данные, формируйте заявление и отправляйте его в ПФР.

За получением компенсации затрат на проезд к месту отдыха пенсионер может обратиться не чаще чем один раз в два года.

Если размер получаемой вами пенсии ниже прожиточного минимума пенсионера в регионе вашего проживания, то вы имеете право на получение федеральной социальной доплаты к пенсии (ФСД).

Подача заявления об установлении ФСД не сильно отличается от других заявлений, которые мы уже рассмотрели выше.

Вам нужно указать территориальный орган, в который подаётся заявление, внести персональные данные и сведения, необходимые для назначения ФСД.

Полагающиеся вам выплаты вы начнёте получать со следующего месяца, после того как сформируете и отправите заявление в ПФР.

Получатели ежемесячной денежной выплаты имеют право на получение набора социальных услуг (НСУ), как в натуральной форме, так и в денежном эквиваленте.

Набор социальных услуг (НСУ) предоставляется получателям ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) и включает в себя:

• лекарственные препараты для медицинского применения по рецептам, медицинские изделия по рецептам, специализированные продукты лечебного питания для детей-инвалидов;
• путёвки на санаторно-курортное лечение для профилактики основных заболеваний;
• бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

При этом гражданин может выбрать: получать социальные услуги в натуральной форме или их денежный эквивалент.

Чтобы выбрать вариант получения НСУ, отказаться от него или возобновить получение после отказа вам потребуется… да-да, подать заявление.

Снова выбираем территориальный орган ПФР:

Затем указываем Ф. И. О., место рождения и другие данные:

Отмечаем нужные вам опции:

Затем отправляете заявление.

После подачи заявления услуги или их денежный эквивалент вы сможете получать со следующего года.

Допустим, все возможные выплаты вам уже назначены, но как узнать о них более подробно? В этом вам поможет сервис информирования.

А ещё вы можете получить справку о размере получаемых социальных выплат. Зайдите в соответствующий подраздел и нажмите кнопку «Запросить».

Сформированный документ через некоторое время будет доступен для скачивания в подразделе «История обращений». Таким же образом можно заказать и выписку из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.

Получить сведения о назначенных социальных выплатах можно и через мобильное приложение «ПФР Электронные сервисы».

• GooglePlay
• AppStore

После запуска приложения на смартфоне вам будет предложено авторизоваться в системе. Используйте свой логин и пароль от портала «Госуслуги».

После прохождения авторизации выберите пункт «Сведения о назначенной пенсии и социальных выплатах», далее выберите из списка интересующую вас выплату и ознакомьтесь с детальной информацией по ней.

Кто бы мог подумать, что назначить пенсию и социальные выплаты, а также получить по ним необходимую информацию можно за несколько минут, не выходя из дома, не теряя сил на очереди?! Большинство поданных через смартфон заявлений не требует личного визита в отделение пенсионного фонда. Тратьте своё время на семью, а не на бюрократию.

Ещё больше времени на себя и свою семью у вас появится, если вы станете решать все вопросы, связанные с мобильным номером, не посещая салон оператора. Следите за балансом, подключайте и отключайте услуги, пополняйте счёт в приложении Мой МТС.