Как получить посылку в СДЭК без паспорта?

Как получить посылку в СДЭК без паспорта?

Организации, предоставляющие услуги перевозок грузов, пользуются популярностью во всем мире, в том числе и в России. К примеру, чтобы получить посылку через CDEK, достаточно дистанционно оформить заказ у продавца в любой точке страны, дождаться его прибытия в конечный пункт назначения, а затем посетить ближайшее отделение транспортировочной организации СДЭК для получения. Такая возможность позволяет сэкономить личное время и денежные средства.

Как узнать, что посылка пришла и её можно забирать

Правила получения посылки в организации СДЭК дают возможность клиенту самостоятельно выбирать, каким образом будет выдано отправление:

  1. В режиме «До двери»: посылка доставляется по адресу, указанному в накладном документе. Клиент вправе изменить адрес доставки в пределах города и получить ее в ближайшем подразделении СДЭК.
  2. Выдача отправки из офиса: доставка «До склада».

В первом случае представитель СДЭК оповещает клиента о прибытии посылки в город-получатель в течение 2 дней с момента поступления отправления и уточняет желаемую дату и адрес доставки.

В оговоренную дату на номер телефона получателя отправляется СМС-сообщение от СДЭК с конкретизацией времени и адреса доставки, а также предоставляется номер курьера для связи.

Во втором случае клиенту направляется СМС-сообщение с указанием адреса и графика работы отделения СДЭК после поступления посылки в пункт выдачи заказов, где ее можно получить.

Через официальный сайт компании СДЭК можно отследить местоположение посылки. Для этого нужно в разделе «Отследить заказ» указать номер накладной.

Алгоритм получения посылки в компании СДЭК

После доставки груза в подразделение организации СДЭК получателю направляется сообщение с предложением забрать свою посылку, либо же поступит звонок от представителя колл-центра компании СДЭК.

Клиент может сам получить в пункте самовывоза посылку либо заказать услугу доставки курьером. Во втором случае он понесет дополнительные расходы.

Для удобства пользователей на официальном сайте компании СДЭК предусмотрен специальный раздел «Вызвать курьера», где можно в несколько кликов согласовать адресную доставку груза. Достаточно оформить простую заявку и отправить ее на исполнение.

Можно самостоятельно посетить пункт выдачи заказов и получить товар, однако перед визитом лучше уточнить факт успешной доставки груза. Сделать это можно по телефону подразделения, который отображен на официальном сайте в разделе «Адреса офисов».

Алгоритм действий для получения посылки:

  1. Получить уведомление о прибытии груза в пункт назначения.
  2. Выбрать удобный способ получения посылки.
  3. Проверить состояние посылки в момент принятия заказа.
  4. Фактически получить заказ.

Важно! Клиент вправе в телефонном режиме или через официальный сайт компании СДЭК изменить адрес и время доставки груза на более предпочтительный.

Необходимые документы

Если решено самостоятельно посетить подразделение компании СДЭК, то клиенту нужно взять документы для получения, а именно:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Иной документ, удостоверяющий личность: водительские права, военный билет, вид на жительство.

Если нет паспорта гражданина РФ, то рекомендуется предварительно связаться с сотрудником компании СДЭК для уточнения возможности получить посылку на основании имеющихся в наличии документов.

О получении посылки другим человеком

Не всегда есть возможность лично посетить подразделение транспортировочной компании СДЭК или вызвать курьера по адресу своего фактического пребывания. На такие случае предусмотрена возможность выдачи посылки законному представителю.

Физическим лицам гораздо проще в вопросе получения посылок доверенным лицом. Для этого достаточно в рукописной форме составить доверенность на фактического получателя и предоставить ему копию паспорта для предъявления в компании СДЭК.

Таким образом, лицо, получающее груз, обязано предоставить сотруднику компании СДЭК в момент выдачи посылки:

  1. Свой паспорт.
  2. Копию паспорта клиента.
  3. Доверенность (нотариальное заверение не требуется).

Если же посылку получает представитель юридического лицо, то нужна официально заверенная доверенность от предприятия или организации, а также копия паспорта руководителя.

Правила получения посылки в пункте выдачи транспортной компании

Советуем запомнить

Если вы получаете товар, заказанный в интернет-магазине, в пункте выдачи транспортной компании, необходимо знать и использовать некоторые правила.

1. Внимательно прочитать накладную, в ней указаны отправитель, получатель, фактический вес посылки и вес по объему, ее стоимость. Если есть несоответствия, следует сразу же заявить об этом сотруднику ТК.

2. Проверить вес посылки. Следует учитывать, что в документах указаны вес фактический и вес по объему. Вес по объему всегда больше фактического, его при взвешивании учитывать не следует. Фактический вес важен для получателя, чтобы проверить, в полном ли объеме предоставлен товар.

Вес по объему важен, если покупатель оплачивает доставку товара, т. к. сумма оплаты доставки рассчитывается исходя их объемного веса.

3. Осмотреть упаковку посылки на предмет целостности коробки, пакета, скотча и, если есть, пломбы. Если товар, поступивший из-за границы, проверяли на таможне, то скотч отправителя будет заменен на скотч со знаком таможни. Такая посылка не может быть заклеена скотчем без опознавательных знаков или поступить без него.

4. Вскрывать посылку необходимо в пункте выдачи, независимо от того, повреждена упаковка или нет. Вскрытие производится в присутствии сотрудника компании, имеющего какой-либо статус руководителя (как правило, это старший менеджер или старший смены), и сотрудника, который оформляет выдачу.

5. По результатам вскрытия посылки составляется Акт приема-передачи/Акт вскрытия посылки (документ ТК), в котором указывают: Ф.И.О. и паспортные данные получателя, реквизиты отправителя-продавца, Ф.И.О. и должности сотрудников ТК, дату, время получения/вскрытия посылки, ее вес, наличие/отсутствие претензий получателя посылки.

6. Если упаковка посылки была повреждена и/или оклеена скотчем без логотипа, следует указать это в акте. Если товар поврежден, имеется недостача, замена, следует указать это в акте, описав повреждения как можно тщательнее.

7. Акт должен быть составлен в двух экземплярах: по одному для ТК и для получателя. Либо получателю может быть выдана копия акта, заверенная печатью ТК и подписью ее сотрудника, имеющего какой-либо статус руководителя.

8. Если получателя по какой-либо причине не устраивает посылка, он может отказаться от ее получения, ТК отправит посылку продавцу.

Проблемы с товаром

Если принято решение посылку получить, но были повреждены упаковка и товар, получатель обращается с претензией к ТК.

Если упаковка посылки без повреждений, а вложение повреждения имеет (недостача, замена товара), то претензию следует направлять продавцу с приложением копии (экземпляр, выданный ТК, должен остаться у покупателя) Акта вскрытия посылки, фотографий товара.

Если в удовлетворении претензии будет отказано, придется обращаться в суд, а, возможно, и в правоохранительные органы, если продавца и след простыл.

Интернет-магазины, заботящиеся о своей репутации, желающие работать долгие годы, как правило, претензии удовлетворяют добровольно и нередко отправляют пострадавшему покупателю небольшой бонус в качестве извинения.

Если статья оказалась полезной для вас – поделитесь ею в социальных сетях, нажав на соответствующий значок.

Сдэк можно ли получить посылку другой человек

Почта позволяет людям из разных регионов отправлять друг другу письма и посылки, также с ее помощью доставляются товары, и таким образом ведется активная торговля. Кроме Почты России, есть множество способов получить нужный товар, и фирма СДЭК – один из таких методов. Поэтому следует разобраться, как получить посылку в почтовой компании СДЭК и что нужно сделать, чтобы этот процесс не вызвал проблем у клиента.

Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК

Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.

Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:

  • получение информационного оповещения о прибытии груза;
  • посещение отделения с документами;
  • проверка груза и его оформление.

Важно! Немного другой алгоритм действий необходим в случае с курьерской доставкой, когда сотрудники СДЭК будут доставлять посылку на ранее указанный отправителем адрес. Тогда в день получения адресату звонит курьер и уточняет, в какое время будет удобно получить груз. После этого достаточно ожидать посыльного с багажом, именно ему предъявляются документы, удостоверяющие личность. Оформление получения происходит прямо на месте, больше никуда ехать не нужно.

Какие документы понадобятся

Получение посылки, отправленной через компанию CDEK, не отличается сложностью, поскольку для подтверждения личности адресата нужен только паспорт. Но есть и другие бумаги, которые по закону могут приниматься для удостоверения личности:

  • заграничный паспорт;
  • водительские права;
  • вид на жительство, который фактически заменяет паспортную книжку;
  • военный билет.

Во всех этих документах указываются основные сведения о человеке, а также вклеивается фотография, по которой можно идентифицировать клиента. Больше никаких документов не потребуется. Если курьер или сотрудник отделения требует еще бумаги, можно смело оформлять жалобу на некомпетентного работника.

Основные правила получения посылок в СДЭК

Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки. Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке.

Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.

В таком случае получатель должен предоставить:

  • личный паспорт;
  • саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
  • копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.

Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:

  • вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
  • оформить официальную претензию на имя начальства;
  • собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
  • направить перечисленные документы в отдел претензий.

Как узнать, что груз уже пришел

Обычно получателя предпочитают оповещать о прибытии груза с помощью СМС-сообщения на номер, который был указан отправителем. Но есть и иные методы, к примеру, телефонный звонок или сообщение на электронную почту. Только после того, как оповещение о доставке получено, можно забирать посылку. В случае с доставкой от склада к складу, оповещение происходит в сообщении. Когда груз поручают курьеру, он обычно звонит адресату, чтобы договориться о месте, где он будет получать отправление.

Компания СДЭК предоставляет почтовые услуги, которые в основном заключаются в транспортировке посылок, на территории всей России. Для получения груза нужно дождаться оповещения и прийти в отделение, либо дождаться курьера. Если документы, удостоверяющие личность, есть, то после их предъявления посылку отдадут, и ее останется только проверить и расписаться в документации почты.

На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.

После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:

  • перед получением познакомьтесь с условиями, при которых храниться и выдается груз;
  • во время самого получения проверьте, не поврежден ли товар или упаковочный материал;

При наличии повреждений необходимо:

  • составить акт;
  • написать официальную претензию;
  • собрать весь пакет документов о грузе;
  • отправить документы в отдел по претензиям;

Совсем недавно я имела радость общения с несколькими службами доставки, одной из которых являлась компания СДЭК. При очередном заказе на Алиэкспресс, продавец отправил мне заказ именно этой фирмой. Что приятно, но за доставку денег с меня не взяли.
Я за свою жизнь уже имела возможность общения с этой компанией, но года 3-4 назад и воспоминания угасли. Но в этот раз я их с лихвой восполнила)

Имея номер накладной, на сайте компании можно отслеживать где находится посылка. Это удобнее и спокойнее, чем ожидание ее почтой)
Вот такой путь сделала моя посылка:

Доставить ее в срок компания не смогла. Хотя тут 50/50 и моя вина. Когда посылка была в Москве, мне позвонил оператор и мы начали обговаривать время и место. Посылка оформлена на мужа и оператор сказал, что я за него получить не могу (хотя у других компаний получала без проблем). Мы поменяли адрес доставки с Климовска на Москву и телефон, чтобы звонили моему мужу.
Я почувствовала неладное, когда после этого звонка, мне опять перезвонил оператор и стал спрашивать мужа, когда опять услышал, что это снова я, просто бросил трубку.
Доставку обговорили на понедельник. Ни мне ни мужу так никто и не позвонил.
Муж долго пытался дозвониться до оператора, за звонок кстати сняли деньги, через минут 10 оператор все-таки взял трубку и сказал, что времени еще нет 6 (доставка с 10:00 до 18:00), ожидайте и опять бросил трубку.
Может это корпоративный этикет такой?
В общем никто нам не позвонил. На сайте показали, что посылка уехала в Подольск. На следующий день повторилась та же история.
Что тут хочется отметить, если у вас какие то вопросы возникли, лучше заказать обратный звонок.
Мы только таким способом смогли с ними нормально связаться и узнали от оператора (на этот раз другого и очень вежливого), что причина того, что посылку нам не привезли, это то, что мы не брали трубку. Ну и еще она очень удивилась, что посылка в Подольске, хотя на доставку стояла сегодня и в Москву.

Посылку спустя 3 дня и кучу звонков оператору муж все же получил.
Причем никто не проверял он это или нет. Ведь и я могла поставить у них в накладной закорючку за мужа.
Посылка с пятницы по вторник гуляла из Москвы в Подольск и обратно.
Посылка пришла в рваном пакете. Вся какая то грязная и побитая. Хорошо, что там была одежда. было бы что-то хрупкое или бьющееся, не пришло бы оно ко мне целым.

Какие бы лозунги не писала на своем сайте эта компания, до них им еще стремиться и стремиться.
Сама для себя я поняла, что отправлять этой фирмой я свои посылки не буду. Как то у них все не собрано и туговато.

Благодарю за внимание.
Надеюсь отзыв будет Вам полезен и поможет сделать правильный выбор.

Почта позволяет людям из разных регионов отправлять друг другу письма и посылки, также с ее помощью доставляются товары, и таким образом ведется активная торговля. Кроме Почты России, есть множество способов получить нужный товар, и фирма СДЭК – один из таких методов. Поэтому следует разобраться, как получить посылку в почтовой компании СДЭК и что нужно сделать, чтобы этот процесс не вызвал проблем у клиента.

Служба Доставки Экспресс-Курьер СДЭК — отзыв

Добавлю ложку меда в эту бочку дегтя. Зайдя в ветку с отзывами была крайне удивлена большим количеством отрицательных отзывов. Возможно это связано с тем, что хорошее принимаешь как данность и не считаешь нужным этим делиться. Да и рассказывать особо нечего, так как нет никакой душещипательной истории. Пользуюсь службой доставки СДЭК около 3 лет и хочу поделиться своим опытом (хоть и небольшим).

Самое первое знакомство со СДЭКом было при получении посылок из Китая со знаменитого магазина Алиэкспресс. На сроки доставки не пожалуешься, так как не совсем понятно с чьей стороны идет задержка: то ли продавец долго не отправляет посылку, то ли загруженность таможни, то ли служба доставки. Но в среднем получала свои посылки в течение 3-4 недель. При этом посылку доставлял курьер. И только единожды у меня было недоумение. Скорее всего это был человеческий фактор: недобросовестный курьер, который не пришел в назначенное время, а решил доставить мою долгожданную посылку на следующий день после звонка. Но в основном все курьеры приезжали вовремя, посылки в целости и сохранности.

Я не люблю сидеть ждать курьера и мне проще дойти до пункта выдачи самой. Так как я могу сама управлять своим временем: решать когда и где хочу получить свою заказанную посылку. Тем более в прошлом году открыли пункт выдачи в 10 минутах ходьбы от моего дома. Идеально!

Что я заказывала через доставку СДЭК?

Семена и саженцы в интернет-магазине Агрофирмы Поиск 2 раза.

Ортопедическую подушку для сидения в ИМ Медорто 1 раз.

Жизненно важный препарат для моей собаки в ветеринарной интернет-аптеке PetDog 6 раз.

Мои впечатления от службы доставки СДЭК.

Обычно при заказе в интернет-магазинах можно выбрать какой службой хотелось бы получить заказ. В основном службу доставки выбираю при заказе из других городов ( а так выбрала бы самовывоз). В большинстве случаев приходится выбирать между почтой России или СДЭКом. Доставка СДЭКом выходит дешевле и быстрее по сравнению с почтой, поэтому мой выбор очевиден.

Кроме упаковки от производителя, при отправке товар упаковывают в пакет самой службы доставки или в стандартный светлый пакет для почтовых отправлений. А посылку из ортопедического магазина вообще упаковали в плотный мешок. К данному моменту, ни разу не получила помятую, нецелостную, порванную посылку. Внутри так же все на месте — что заказала, то и получила.

СДЭК отзыв

Про персонал… У нас в Казани сидят вежливые сотрудники в пунктах выдачи. Приветливые и довольно оперативно работают. Больших очередей не наблюдала, передо мной не было больше 1-2 человек.

У службы доставки СДЭК есть свой сайт, где можно отследить передвижение посылки онлайн. Это очень удобно, так как можно посмотреть отправили ли товар, где находится и примерно прикинуть когда доставят, а случись что узнать где застряла. Там же можно посмотреть адреса пунктов выдачи.

Сколько едет посылка из Москвы в Казань?

Так получилось, что все ИМ из списка выше, находятся именно в Москве. Если сделать заказ в воскресенье или понедельник, посылка поступает в пункт выдачи в четверг, в крайнем случае в пятницу. То есть 3-4 дня и посылка у меня, при условии что интернет-магазин не задержит отправку. По стоимости выходит от 200 до 260 руб в зависимости от магазина.

СДЭК отслеживание посылки

Как получить заказ в пункте выдачи?

После поступления посылки на склад пункта выдачи СДЭК, отправляют сообщение с информацией, где указан номер заказа, адрес получения, режим работы, и сумма к оплате и до какого числа будет храниться посылка на складе (2 недели). Для получения заказа нужен всего лишь паспорт, без него посылку не выдадут. Передо мной был такой случай, когда женщина хотела получить посылку вместо мужа без его паспорта, так как его не было в городе (и еще долго не будет). Как только не уговаривали выдать посылку, но оператора было не уговорить. И она согласилась выдать посылку если только ей позвонит начальник и разрешит выдать. Поэтому, лучше всего при заказе указать имя получателя, если вы сами не сможете забрать. В противном случае ваш заказ так и останется ждать вас пока не истечет срок хранения посылки на складе, а потом скорее всего его отправят обратно отправителю.

Насчет системы отправки посылок ничего не могу сказать, так как этой службой не пользовалась в качестве отправителя.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *