Угрозы судом и коллекторы. С чем сталкиваются должники Тинькофф банка?

Угрозы судом и коллекторы. С чем сталкиваются должники Тинькофф банка?

Должники Тинькофф банка пожаловались на запугивание судебным преследованием и коллекторами. Эксперты говорят, что долги клиентов кредитной организации нередко передают коллекторским агентствам. А тех, кто избежал общения с «выбивателями» денег, могут осудить за долги без их ведома и присутствия.

Заплатил, но не погасил

Один из пострадавших от рук «денежных выбивал» рассказал, что несколько лет назад оформил в Тинькофф банке кредитную карту с лимитом в 10 тысяч рублей. По его словам, полтора года мужчина ежемесячно погашал по 2,9 тысячи рублей. Но ему все равно звонили и угрожали судом. В Тинькофф банке заявили, что данная информация не соответствует действительности.

«360» решил узнать у экспертов, могла ли подобная ситуация произойти в одном из крупнейших российских банков.

Руководитель социального проекта «Стоп коллектор» Вячеслав Курилин рассказал «360», что долгов у клиентов Тинькофф банка много, поэтому обращения в их организацию тоже есть. Правда, люди не всегда точно могут определить, звонят ли им коллекторы или взыскатели со стороны банка.

«Люди, которые берут кредиты в Тинькофф банке, как правило, вообще не понимают, что они берут. Когда оформляют кредит, им называют минимальный платеж. И человек думает, что это ежемесячный платеж. На самом деле минимальный — это просто проценты, которые насчитываются за месяц. Поэтому, даже если платить минимальный платеж 10 лет, то человек заплатит огромные деньги, но вообще не погасит долг», — пояснил Курилин.

Без меня меня судили.

Адвокат Вадим Кудрявцев пояснил «360», что в банковских договорах всегда прописано, что при возникновении задолженности или просрочки кредитная организация может передать данные третьим лицам. Но обычно люди это не читают. А дальше все зависит от совести коллекторов. Кто-то нарушает права и портит жизнь детям и родителям должника, наносит вред имуществу. Другие действуют более цивилизованными методами.

13 марта к юристу обратилась клиентка Тинькофф из Подмосковья, оформившая кредит на 40 тысяч рублей. Дама исправно гасила задолженность, затем ее уволили с работы. Как рассказал Кудрявцев, в итоге к ней пришли приставы с решением суда о взыскании суммы, почти в пять раз превышающей размер кредита. Вот только в суд ответчицу, по словам адвоката, ни разу не вызывали и не уведомляли о подаче иска.

«Оказалось, что ей даже повестки никто не удосужился выписать. Фактически задним числом с нее была взыскана сумма в пять раз больше взятого кредита. И таких дел очень много. Людей не приглашают в суд, заочно выносят решение. А потом приходят приставы или названивают коллекторы», — сказал он.

Если от должника есть заявление о том, что он просит не передавать его данные третьим лицам, тогда передача сведений будет незаконной, пояснил адвокат. Поэтому, заключая договоры с Тинькофф банком, обязательно нужно указывать это условие. Либо писать, что данные можно передать только с письменного разрешения клиента.

Если же банк данные «вышибалам долгов» передал, то по закону о коллекторской деятельности человек может написать заявление об отказе от личного общения с коллекторами по телефону — тогда им останется только подавать в суд или общаться по почте. Либо, чтобы избежать физического и психологического давления, согласиться на общение исключительно в присутствии адвоката.

«Если же коллекторы будут продолжать звонить, то нужно обращаться в ФССП, где регистрируются такие компании, и прокуратуру. Нарушение законодательства — одна из причин лишения агентств лицензии на осуществление этой деятельности», — добавил юрист.

Действуют под копирку.

По словам руководителя центра юридической защиты компании «Аллиам» Дмитрия Кузнецова, им регулярно жалуются на действия коллекторов, которые заявляют о связи с «Тинькофф». Каждый случай — как под копирку. Звонящий либо представляется сотрудником банка, либо сообщает, что купил долг у этого банка. Иногда, отметил он, должника достают реальные банковские работники.

«Давят на человека безо всяких законных оснований, полностью игнорируя действующее законодательство. И главное, веря в свой бред, потому что там некомпетентные сотрудники», — сказал он.

На YouTube-канале центра выложено уже более десятка телефонных разговоров с людьми, представляющимися сотрудниками Тинькофф банка и коллекторами, действующими от их имени. По словам Кузнецова, сейчас у них в работе около 300 дел, связанных с работой коллекторов. 30% обратившихся — жертвы «денежных вышибал», заявлявших о связи с Тинькофф банком.

«Люди просто не могут платить по долгам, люди переплачивают бешеные деньги и не понимают, что происходит. А они пользуются незнанием и загоняют людей в страх и кредитную истерику. Это очень глобальная проблема и серьезный обман клиентов», — подчеркнул юрист.

В частности, перед передачей данных третьим лицам все банки обязаны в 30-дневный срок уведомлять об этом клиентов. Но это требование 9 статьи 230-ФЗ ни одна кредитная организация не исполняет. А значит, должник не будет понимать, кто будет заниматься взысканием задолженности — представители банка или коллекторы. Во время звонков должникам и коллекторы, и банковские работники запугивают людей, называя это «предупреждением о последствиях». К таким «предупреждениям» относятся, например, угрозы в возбуждении уголовного дела, хотя законом это запрещено, ведь отношения с банком носят гражданско-правовой характер.

Только легальные коллекторы.

В пресс-службе Тинькофф банка «360» сообщили, что организация сотрудничает исключительно с коллекторскими агентствами, которые находятся в государственном реестре профессиональных взыскателей.

«При заключении кредитного договора банк в обязательном порядке уведомляет клиента, что в соответствии с законом и договором банк вправе передать задолженность коллекторским агентствам», — добавил представитель организации.

Срок передачи задолженности зависит от ряда факторов, в том числе от продолжительности периода просрочки. Все жалобы клиентов на представляющихся коллекторами или сотрудниками банка людьми тщательно расследуют и разыскивают тех, кто звонит должникам от лица организации. Также банк направляет соответствующие обращения в надзорные органы для принятия необходимых мер в отношении таких лиц.

Что будет, если не платить кредит в Тинькофф, отзывы должников

Оформляя заявку, необходимо задуматься о том, что будет, если не платить кредит в Тинькофф, отзывы действующих клиентов помогут разобраться. И какие действия необходимо предпринять, если оплата кредита стала невозможной уже сейчас?

Последовательность работы с проблемной задолженностью

Основатель банка Олег Тиньков.

Задержка с оплатой кредита может быть временной. Но порой клиент понимает, что вообще больше не сможет выплачивать выданный кредит. В таком случае банк действует по следующему алгоритму:

1. Совершает клиенту звонки и смс-уведомления с напоминаниями о необходимости заплатить кредит. Нужно готовиться, что звонки будут очень назойливыми. При этом банк связывается не только по контактным данным, которые оставил заемщик. Вопреки закону, кредитная организация практикует звонки коллегам или родственникам клиента с целью передать для должника информацию.
2. Понимая сложности клиента, банк может пойти навстречу – предложить отсрочку платежа, увеличить срок кредита или одобрить снижение процентной ставки.

В случае, если звонками и/или предложениями банк не добился результата, то следует ожидать один из возможных шагов – подача на заемщика в суд или продажа долга коллекторской фирме.

Продажа долга коллекторам – самый распространенный вариант

По отзывам клиентов, в большинстве случаев Тинькофф передает долг коллекторам. Процедура выглядит так:

1. С коллекторской фирмой заключается договор переуступки права на требование долга с клиента.
2. Банк получает от коллекторской организации комиссию и теряет право на взыскание с должника кредита.
3. Заемщик информируется (как правило, заказным письмом на контактный адрес) о том, что теперь необходимо оплачивать задолженность купившей долг компании.

Действия коллекторов намного агрессивнее, чем работа отдела взыскания банка. Заемщики говорят о том, что в ход идут не только угрозы.

Случается, что коллекторы пытаются попасть в квартиру клиенту с целью «провести беседу о необходимости вернуть долг», могут кинуть в почтовые ящики к соседям листовки с информацией о неблагонадежности клиента или приклеить на дверь объявление «здесь живет должник». В общем, применяют все доступные способы морального воздействия.

Чего ждать после вынесения судебного решения?

Как банк, так и коллекторское агентство может подать на неплательщика судебный иск. При удовлетворении требований в службу судебных приставов придет исполнительный лист с суммой взыскания. Заемщик может добровольно оплатить сумму задолженности. В противном случае дальнейшие события будут развиваться следующим образом:

1. С должником свяжется судебный пристав и уточнит его дальнейшие намерения по вопросу оплаты.
2. При отказе заемщика добровольно исполнить судебное решение служба приставов уполномочена описать имущество должника и продать его с торгов, а с полученной суммы выплатить истцу положенную сумму.
3. При нехватке имущества или его отсутствии с зарплаты должника сумма по исполнительному листу (но не более 50% заработка) будет удерживаться автоматически.

Многие клиенты, которые не имеют в собственности имущество и не работают на момент вынесения судебного решения, специально не платят по программам кредитования – все равно банк не сможет с них ничего взять.

Важно! Как только заемщик оформит, например, покупку машины или устроится на работу, судебные приставы начнут работу по исполнительному листу.

К таким клиентам может быть применен запрет на выезд из России или ограничено действие водительских прав.

В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Чем Тинькофф банк пугают заемщиков?

Пытаясь получить с клиента сумму долга, сотрудники банка могут «лукавить», убеждая клиента оплатить задолженность. Но не все аргументы правдивы. Некоторые примеры:

1. Не оплачивая заложенность, клиент никогда не сможет взять банковский кредит. На самом деле, у заемщика действительно могут возникнуть сложности с получением денег, так как все данные о платежной дисциплине передаются в Бюро кредитных историй. Но точно утверждать невозможность получения нового кредита нельзя.
2. Родственники клиента должны отвечать по обязательствам должника. В действительности по обязательствам клиента отвечают только созаемщики или поручители (при их наличии). Требовать оплату с прочих лиц незаконно.
3. Банк опишет имущество или средства на счетах клиента. По закону, реализовывать собственность должника, равно как и принудительно списывать средства со счетов, могут только судебные приставы при наличии исполнительного листа.
4. За неуплату кредита клиента может ждать уголовная ответственность. Это возможно, если будет доказано злостное уклонение от уплаты.

Если на счет были пусть минимальные, но регулярные зачисления, привлечь уголовно будет проблематично.

Как можно улучшить свое положение?

Что делать, если принято решение не платить кредит в Тинькофф? Прежде всего стоит помнить:

1. Если в планах продолжить оплату кредита, то не стоит скрываться от банка. Лучше письменно обратиться в кредитную организацию с просьбой предоставить отсрочку платежа или сделать рефинансирование.
2. Если банк готов пойти навстречу, то стоит рассмотреть его условия. Но и соглашаться на любое предложение не нужно – обязательно необходимо внимательно просчитать предлагаемый вариант.
3. Если заемщик твердо решил вообще не платить кредит, то необходимо как можно быстрее «списать» с себя все дорогостоящее имущество (включая, при наличии, ценные бумаги), а также закрыть счета во всех кредитных организациях.
4. Бывает, что коллекторы переходят границы в попытках вернуть долг — ломятся в квартиру, открыто угрожают. Тогда, по возможности, необходимо записывать все на видео или аудио, а затем смело обращаться в полицию. Такие действия коллекторских фирм незаконны.

Обжаловать неправомерные действия можно в суде.

Отзывы должников с просрочками

Некоторые клиенты, которые знают, как это — не платить кредит в Тинькофф, готовы поделиться опытом.

Оформила кредитку по интернету. Лимит небольшой, всего 100 000 рублей. Но из-за сокращения на работе не плачу уже 3 месяца. Стараюсь переводить им хотя бы по 1 000 рублей в месяц, но этого не хватает даже на штрафы. Звонят постоянно мне, мужу, маме. Очень устала, но денег платить нет.

Анна, Москва.

Оформлял карту у них 4 года назад. Платить перестал почти сразу, так получилось. Передавали коллекторам. Те сначала названивали и приходили, потом подали в суд. Я официально не работаю, имущество на меня не оформлено. Есть исполнительный лист, но я по нему не плачу — нечего с меня взять. С полгода как звонить перестали. Что дальше — не знаю, но пока все затихло.

Игорь, Саратов.

У меня ситуация попроще. Возникли трудности. Платила с большими задержками. Звонили по 15 раз на дню, плакать от прессинга хотелось. Но банк пошел навстречу — дал отсрочку по платежу. За это время все выровнялось, смогла платить как следует. А потом появилась возможность полностью кредитку закрыть. Сейчас все вспоминаю, как страшный сон.

Мария, Тверь.

Отзывы людей, которые не платили кредит в банке Тинькофф

Отзывы о том, что будет, если не платить кредит банку Тинькофф, часто ищут потенциальные или действующие заемщики этого учреждения. Какие меры может предпринять банк и каковы возможности законно избежать возврата долга?

Положительные отзывы

Главная страница официального сайта.

Банк Тинькофф специализируется на выдаче потребительских кредитов и кредиток гражданам России, достигшим 18 лет. Особенностью его работы является дистанционное обслуживание клиентов. Тем не менее, Тинькофф, как и любой банк, имеет свою службу по работе с неплательщиками и применяет штрафные санкции за просрочки по кредитам, что подтверждают отзывы заемщиков.

Заемщики задумываются, что им делать, если не удается платить кредит банку Тинькофф вовремя. В случае невозможности платить по кредиту клиенту стоит незамедлительно обратиться в банк и сообщить о проблеме. В некоторых случаях кредитор готов пойти на уступки заемщикам. Банк Тинькофф может предложить реструктуризацию долга. Это отмечают должники банка в своих отзывах.

У меня случились проблемы со здоровьем, и стало не до кредита. Я человек ответственный, сразу позвонила в банк Тинькофф и рассказала о проблеме. Менеджер объяснила, какие документы подготовить в банк, как заявление написать. Я подала на реструктуризацию, и мне заморозили кредит на 2 месяца.

Ирина Петровна, медсестра.

Я в интернете прочитал, что Тинькофф может одобрить реструктуризацию. Позвонил им, спросил, что да как. Оказалось, что можно платить несколько месяцев минимальную сумму, пока я не решу свои проблемы. Платил 3 месяца по 500 рублей. Это меня очень выручило. Спасибо банку за отзывчивость.

Валерий Иванович, слесарь.

Когда понял, что не потянуть кредитку, хотел просто не платить. Но в итоге позвонил в банк, по совету специалиста подал заявление на новый кредит, погасил им прежний. Сейчас льготный период – не плачу проценты по новому займу. Но, конечно, пришлось кучу справок предоставить.

Игорь Дмитриевич, художник.

Я учусь платно, взяла кредит на оплату семестра, а отдать вовремя не успела. Начали пени капать, банковские проценты пошли приличные. Написала в банк, что скоро заканчиваю учебу, устроюсь на работу и все верну. Даже приложила письмо от будущего работодателя. Помотали мне нервы, но в итоге дали кредитные каникулы на 3 месяца.

Юлия, студентка.

Когда возникли проблемы с возвратом долга, то я решил не утаивать это от банка Тинькофф. Написал на электронный адрес письмо, приложил документы. Менеджер позвонил сам, обговорили график платежей и его мне обновили. В итоге перенесли окончательные сроки выплаты кредита.

Дмитрий Анатольевич, педагог.

Из отзывов можно сделать вывод: если клиент способен доказать, что его финансовые затруднения временные, то банк готов пойти на изменения условий кредитования, но избежать полного аннулирования долга не удастся и заплатить его все равно придется.

В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью про заработок на играх с отзывами людей.

Отрицательные отзывы

Зачастую банк не готов пойти на уступки клиенту, требуя вернуть долг по графику. Некоторые заемщики начинают скрываться от кредитора. Есть ли ответ на вопрос, как не платить кредит банку Тинькофф и избежать наказания?

Я честно звонила в банк, просила войти в положение и отсрочить выплату. Сотрудник сказал, что я неблагонадежный клиент, и ничем помочь они мне не могут. Ну, раз так, то я просто перестала платить. Сейчас постоянно названивают мне и просят вернуть деньги. Не знаю, что будет дальше.

Инна Срегеевна, домохозяйка.

Я потерял работу недавно и перестал платить кредит. Нет у меня денег, что я могу поделать. Вижу в личном кабинете, что долг растет, на электронку мне шлют письма с предупреждениями. Жду, когда коллекторы начнут звонить.

Юрий Дмитриевич, безработный.

А мне начали звонить на работу. Сначала звонила девушка и просила вернуть долг, сейчас звонит мужчина. Угрожает, что опозорит меня перед соседями и расскажет, что я неплательщик и хочу кинуть банк. Хоть квартиру меняй. Люди, подумайте, так ли вам нужен этот кредит и не пришлось бы потом плакать!

Иван Анатольевич, менеджер.

Ну а я уже сужусь. Точнее, банк со мной. Требует выплатить и долг, и пени, и штрафы. Я столько за год не зарабатываю. Знакомый юрист посоветовал подать встречный иск об отмене штрафов и пени. Наверное, так и сделаю, а то окажусь в вечном долгу перед банком Тинькофф.

Ирина, официантка.

Брал в Тинькофф кредитку. Выплачивал исправно, но все вернуть не смог. Три месяца мне звонили каждый день! Даже жену достали звонками. А потом вдруг предложили платить по 1000 полгода, пока не наладятся дела. Вот это я понимаю, но все равно остался осадок от этих навязчивых звонков!

Ильяс, предприниматель.

Из отрицательных отзывов видно, что Тинькофф не оставляет без внимания просроченные платежи и в некоторых случаях даже подает в суд. Но зачастую дальше звонков от менеджеров банка дело не идет.

В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.

Как бороться с Тинькофф банком

Разногласия банковского учреждения и клиента, возникающие в процессе исполнения договорных обязательств, чреваты причинением моральных и финансовых потерь. Согласно законодательству кредит предоставляется на условиях, по которым пришли к соглашению банк и клиент. Заключая сделку, заемщик подписывается с прописанным в договоре порядком и условиями выдачи и возврата кредита, и обязуется их соблюдать.

Клиент может требовать расторжения сделки, основываясь на факте нарушения задекларированных банком условий. В соответствии с действующим законодательством РФ договор прекращается по взаимному согласию сторон, когда другие предписания не содержатся в нормативных актах и самом договоре.

Суд удовлетворяет одностороннее требование расторгнуть сделку, когда контрагент существенно нарушил договорные условия. Например, неисполнение стало причиной ущерба, в результате которого истец потерял то, на что рассчитывал в момент заключения соглашения. При этом нередки случаи компенсации понесённых пострадавшей стороной убытков.

Излишня напористость служащих банка, когда у клиента происходит просрочка по кредиту, не оправдана. Опоздав в погашении задолженности, вы рискуете получить письменные и устные уведомления, в крайнем случае, вам нанесет визит коллектор.

При передаче долга коллекторскому агентству, что практикует Тинькофф банк, сотрудники которого не вправе требовать выплаты суммы, превышающей долг. При этом коллекторы действуют только законными методами взыскания денег, исключая психологическое давление и физическое насилие.

Распространенные варианты изменения договорных обязательств

1. Но как повести себя добросовестному заёмщику, когда Тинькофф банк меняет положения сделки самостоятельно? Например, досрочной выплаты ссуды, если такой пункт прописан в соглашении, он вправе требовать по факту неисполнения заемщиком обязательств. К таким нарушениям относят:

• задолженность по оплате более трёх месяцев;
• несоблюдение сроков погашения платежей троекратно на протяжении года;
• подача клиентом недействительных документов или ложных сведений;
• несоблюдение заемщиком пунктов договора;
• возбуждение в отношении заемщика уголовного дела.

В других ситуациях у банка нет основания требовать досрочного погашения кредита. Увольнение должника с работы не является нарушением с точки зрения законодательства, если остальные статьи сделки добросовестно исполняются.

2. Положения Гражданского кодекса РФ позволяют изменить условия кредита, если таковые прописаны договором или законом. Это означает, что увеличить или уменьшить размер процентов в одностороннем порядке кредитное учреждение вправе, предусмотрев соответствующее положение в сделке. В период экономического спада банки, Тинькофф не является здесь исключением, предусматривают в договоре подобные условия. В случае его отсутствия изменение ставок без вашего согласия незаконно. Перед подписанием сделки, во избежание будущих проблем, внимательно ознакомьтесь с текстом договора. Потребуйте изменить или исключить пункты, против которых вы высказались.

3. Современный способ поставить клиента в известность о предстоящих изменениях дополнительных комиссий, условий досрочного погашения кредита и т. д. – обращение по электронной почте или SMS. Тинькофф банк ограничивается опубликованием заявления на официальном сайте. Иначе заемщики вправе требовать возврата списанных средств. Суд, были прецеденты, выносил решения против банка в пользу клиента, оспорившего списание комиссии без предварительного оповещения.

4. Затягивание процедуры перевода средств – распространенная претензия клиентов. Закон предоставляет максимальный срок транзакции – пять банковских дней. Так что начинать бороться против банка можно только по истечении указанного периода. Важно отметить, что Тинькофф старается осуществить операции по переводу денег в сжатые сроки. Подобная процедура сегодня занимает считанные минуты.

5. Если кредитор объявлен банкротом, заемщик вправе погашать задолженность по условиям договора, до момента получения реквизитов от нового владельца банка.

В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Если права клиента нарушены

Если вы столкнулись с некорректным отношением в учреждении, потребуйте жалобную книгу и подробно опишите суть претензии к конкретному работнику. Кредиторы с серьёзной репутацией, вроде Тинькофф банка, обязательно примут меры в отношении виновного.

Если вы обратились с заявлением об изменении условий договора или просьбой прекратить нарушение сделки, а служащие не идут на контакт, и не выполняют требование, продолжайте бороться в администрации учреждения для получения ответа по существу спора. В головное отделение предварительно направьте претензию с подробным описанием ситуации. Письменное доказательство, надлежащим образом оформленное, поможет решить разногласия или пригодится для начала искового производства.

Если консенсуса переговорами с Тинькофф банком не достигнуто, вышеизложенные действия не дали положительного результата, направьте жалобу в Центральный Банк Российской Федерации или подразделение в вашем регионе. Ведь именно на контроле этого органа находится деятельность кредитных учреждений.

Не помогло это обращение, не опускайте рук, продолжайте бороться. Запишитесь на приём в отдел исполнительного органа на местах, заведующий банковской сферой. Обратитесь в Ассоциацию российских банков, так как Тинькофф подписал декларацию о передаче ему на рассмотрение споров с участием физических лиц — клиентов или Ассоциацию региональных банков России. Случалось, они помогали решить назревшие проблемы.

Если налицо существенное нарушение обязательств со стороны кредитора, защитой законных прав и интересов клиента является обращение с иском в суд. При этом важно соблюсти досудебный порядок разрешения спора. Необходимо получить официальный ответ Тинькофф банка на претензию или подождать 30 дней после подачи ходатайства кредитору. Если сумма иска не превышает 50 тыс. рублей, дело может рассмотреть и вынести решение мировой судья.

Тяжба – это колоссальная затрата времени, нервов и финансов. Предсказать ход искового производства не в состоянии никто. Суд удовлетворит ваши требования в случае законности и обоснованности их предъявления. Но полюбовное решение проблемы – лучший вариант для обеих сторон договора.

Как отказаться от карты Тинькофф?

Нередко случается, что после подачи заявки необходимость в карте отпадает или ее уже одобрил другой банк. Из этой статьи вы узнаете, как отказаться от карты Тинькофф до или после получения без неприятных последствий.

Можно ли отказаться от карты Тинькофф?

Отказаться от банковского продукта (Платинум, Tinkoff Black) можно на любом этапе пользования. Но нужно строго соблюдать пункты договора, заключенного между банком и пользователем, так как условия отказа от дебетовых и кредитных карт различаются.

Особенность банка Тинькофф в том, что стандартных отделений, куда можно прийти с возникшими вопросами, у него нет. Действовать придётся дистанционно. Для этого следует определить:

• активирована ли карта к моменту принятия решения о возврате;
• имеется ли задолженность;
• есть ли на балансе личные средства.

Поговорим о нюансах отказа на разных этапах оформления карточки.

Отмена заявки на карту

На сайте заполнена анкета, но договор ещё не был заключён? Вы пока не являетесь клиентом Тинькофф банка, от карты можно отказаться без проблем. Достаточно уведомить банк по телефону 8(800) 555-777-8, оператор обязан принять уведомление.

Или напишите в чат на странице www.tinkoff.ru/contacts.

При отказе от карты в Тинькофф нужно будет предоставить те же личные данные, что и в заявке.

Отказ до получения

Если карта, от которой вы хотите отказаться, не получена, достаточно позвонить на горячую линию Тинькофф по номеру 8 800 755-10-10. Учтите, что оператор может отговаривать от отказа. Если решение принималось обдуманно, не следует реагировать на уговоры. Сотрудник колл-центра заблокирует карту, и этот вопрос будет закрыт.

Если карта не получена, но имеется договорённость с курьером о доставке, отказаться так же просто. Алгоритм тот же:

1. Позвонить в колл-центр.
2. Отменить заявку, выслушав попытки отговорить.

Нужно твёрдо отстаивать позиции, оператор отменит выезд курьера.

Если карта пришла по почте, а не с курьером, забирать её из почтового отделения необязательно. Почтовые работники через некоторое время перенаправят отправление обратно в банк.

Отказ после получения и до активации

Когда кредитная карточка вручена пользователю, вместе с ней получен договор, подготовленный к подписанию. Разберём, как отказаться от полученной, но неактивированной кредитной карты Тинькофф.

Можно отказаться, позвонив по контактному телефону, указанному в договоре. Или подписать его, но карточку пока не активировать. Сделать это следует в течение полугода: есть время подумать. Пройдёт полгода, и банк аннулирует карту сам. Однако до этого будет напоминать о необходимости активации звонками, сообщениями.

Возможные неприятности:

• попадёте в чёрный список;
• при последующем обращении за банковским продуктом откажут в обслуживании;
• одобрят минимальный лимит.

Как избавиться от кредитной или дебетовой карты Тинькофф?

Если отказаться уже после активации, потребуется возвратить комиссию. Только потом начнётся процедура закрытия счёта.

Активация карты означает, что клиент согласился с условиями и обязан исполнять договор. Неважно, совершались ли транзакции, после активации со счёта спишут:

• сумму обслуживания за год – 590 руб.;
• месячную плату за СМС-оповещения – 59 руб.

Порядок действий:

1. Если кредитку Тинькофф активировали и пользовались – погасите задолженность.
2. Отключите платные услуги, такие как СМС-оповещение, чтобы долг не накапливался снова.
3. Теперь карту лучше заблокировать, чтобы нечаянно не воспользоваться средствами. Например, кредитку привязали к телефону, затем делали покупки через него.

Шаг с блокировкой пропускать нельзя, так как она выполняется мгновенно, а заявка об отказе рассматривается 35 – 40 дней, пока банк проверяет транзакции. Намного безопаснее, если всё это время карта будет блокирована.

Способы блокировки карты Тинькофф

• интернет-банк;
• мобильное приложение;
• СМС на номер 2273 – в тексте указать «Блокировка»;
• звонок на 8 800 555-77-78.

Если речь идёт о дебетовой карточке Тинькофф, больше ничего предпринимать не придётся. Другое дело – кредитка. Чтобы удостовериться, что долг перестал копиться, необходимо сделать следующее:

1. Заказать у сотрудников подтверждение.
2. После этого оставить заявление на аннуляцию, то есть полное закрытие.

Рассмотрим процедуру отказа через сервисы Тинькофф.

Блокировка через контакт-центр

Позвоните по номеру 8 (800) 555-10-10, консультант подробно расскажет алгоритм отказа от пользования кредиткой.

Сотрудник попросит назвать информацию о карте, включая период действия, кодовое слово. Затем понадобятся личные данные: данные паспорта, адрес, по которому проживает пользователь, дополнительная информация. После того как оформят предварительную заявку, консультант объяснит, что потребуется сделать.

Блокирование карты в мобильном приложении

1. На главной странице перейти в раздел личной информации (нажать на свои Ф. И. О.). Во всплывающем окне появится пункт «Связь с банком».
2. При выборе в нижней части появится список бланков заявлений. Нужно найти заявление на аннуляцию кредитной карты.
3. Бланк распечатать, оформить.
4. Отправить бланк Почтой России по адресу АО Тинькофф либо отсканировать и передать электронным письмом на credit@tinkoff.ru.

Закрытие карты через интернет-банк

Необходимо зайти в личный кабинет по ссылке www.tinkoff.ru/login и выполнить пункты как в приложении: найти необходимый бланк, заполнить, переслать.

Как перестать быть клиентом Тинькофф банка?

Убедитесь, что счёт закрыт. Через месяц-полтора после подачи заявки зайдите в ЛК: напротив счёта должно указываться «Деактивирован». Можно позвонить консультантам горячей линии 8 800 555-77-78. При сложностях с закрытием карты, когда приходит отказ из-за оставшихся непогашенными задолженностей, консультант подскажет, как исправить ситуацию.